Politique d’expédition

1. Zone de livraison

Les livraisons sont assurées principalement en France métropolitaine.

À titre exceptionnel, des livraisons hors France peuvent être envisagées pour certaines commandes importantes.

2. Délais de traitement et livraison

Chaque commande est préparée et expédiée sous 72 heures ouvrées après validation du paiement.

Une fois expédiée, la livraison est assurée sous 2 à 5 jours ouvrés, selon le transporteur.

👉 Le délai total estimé de réception est donc de 3 à 7 jours ouvrés.

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon les périodes ou contraintes logistiques.

3. Transporteurs

Les livraisons sont assurées par :

Colissimo (La Poste)
Mondial Relay

Le choix du transporteur dépend du mode de livraison sélectionné lors de la commande.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la commande.

Ils peuvent varier selon :

le nombre d’articles
le mode de livraison choisi

À titre indicatif :

1 article : livraison payante
À partir de 2 articles : livraison offerte (selon conditions affichées sur le site)

5. Suivi des commandes

Un numéro de suivi est envoyé par e-mail dès l’expédition de la commande afin de permettre le suivi du colis.

6. Réclamations

Toute réclamation (colis endommagé, produit manquant, erreur de commande) doit être signalée dans un délai de 14 jours après réception à l’adresse suivante :

📩 contact.maisonbiara@gmail.com

Passé ce délai, aucune réclamation ne pourra être garantie.

7. Produits modifiés / personnalisés

Certains produits peuvent être modifiés dans le cadre du concept Maison Biara.

Le client reconnaît que :

de légères variations peuvent exister entre les pièces
ces variations font partie du caractère unique des produits
cela ne constitue pas un défaut de fabrication

8. Responsabilité transporteur

Maison Biara ne saurait être tenue responsable :

des retards de livraison
des pertes ou vols après expédition
des erreurs d’adresse fournies par le client
des dommages liés au transport

En cas de problème, une assistance pourra être apportée afin d’ouvrir une enquête auprès du transporteur, sans obligation de résultat.

9. Service client

Le service client est disponible uniquement par e-mail :

📩 contact.maisonbiara@gmail.com

10. Paiements sécurisés

Tous les paiements effectués sur le site sont traités via des systèmes sécurisés fournis par Shopify.

Les transactions sont cryptées et protégées selon les normes en vigueur.
Aucune donnée bancaire n’est stockée ou accessible par Maison Biara.